Términos y condiciones de nuestra garantia

PROCESOS DE GARANTÍA Y REPARACIÓN
La empresa ZIETE extiende el presente certificado de Garantía que ampara el equipo USADO  o COMO NUEVO que acaba de adquirir, donde se especifica que el mismo posee una garantía limitada de 30 días continuos a partir de la fecha de entrega. ZIETE -  @ZIETE.VE obliga al comprador a comunicarse con  nuestra empresa para hacerse responsable por el cumplimiento de la garantía y/o reparaciones bajo las condiciones que se detallan a continuación. 

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COBERTURA
La garantía de los teléfonos celulares y/o equipos electrónicos cubren únicamente los defectos y fallas de funcionamiento que estos presenten al momento de adquirirlos en un plazo máximo de 30 días. Al adquirir un equipo nuevo sellado una vez sean abiertos NO tendrán el mismo costo, ya que pasa a ser un equipo usado. 

 

VIGENCIA
La garantía para el teléfono será de 30 días continuos con nuestra empresa, contados a partir de la fecha de compra del producto, luego de los días indicados la garantía sera anulada. En el caso de los equipos NUEVOS SELLADOS, la garantía de 1 año sera directamente con el fabricante y no con nuestra empresa.
En todos los casos usted debe comunicarse con nuestra empresa en un lapso máximo de 48 horas para notificar cualquier falla.
Los días estimados para nuestro servicio técnico rondan de 5 a 10 días hábiles.

 

CAMBIO DE EQUIPOS (SI FUESE EL CASO)
El cambio del equipo instantáneo procede única y exclusivamente cuando el cliente notifique antes de las 24 horas a nuestra empresa que el mismo presenta fallas al  adquirirlo y le sera reemplazado por el mismo equipo, en caso de no tener en existencia el mismo equipo, podrá adquirir uno de los equipos disponibles al momento, siendo este del mismo monto facturado, NUESTRA EMPRESA NO HACE DEVOLUCIÓN DE DINERO,  solo reemplazamos equipos por uno similar, si al momento de cambiar su equipo no esta disponible el modelo de su preferencia puede elegir otro del mismo valor, si hubiese otro equipo de mayor valor usted deberá pagar la diferencia.

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PROCESO
Si presenta alguna falla deberá comunicarse con nuestra empresa y presentar su contrato de garantía, la garantía es intransferible, La garantía solo sera cubierta si usted presenta: 1) contrato de garantía, 2) equipo con caja y accesorios
Terceras personas no podrán hacer uso de la garantía, solo podrá hacer uso de la misma el comprador inicial que esta detallado en este contrato.

Al Firmar nuestro contrato de garantía el comprador y la empresa se compromete a respetar dichas clausulas aquí expuestas. Si su equipo  presenta alguna falla sera trasladado a nuestro servicio técnico en reparación con un lapso de duración de 5 a 10 días hábiles, si el equipo técnico determina que la causa del mal funcionamiento esta fuera de nuestra garantía, el cliente sera responsable del pago del servicio técnico.

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REPARACIONES QUE NO ESTÁN CUBIERTAS
Esta Garantía NO CUBRE los siguientes puntos: (A) NO CUBRE  baterías y desgaste por % de batería, piezas consumibles que están diseñados para desgastarse con el tiempo (B) NO CUBRE daños superficiales, incluidos, entre otros, rayones, abolladura, pantallas, roturas de plásticos en los puertos usb o carga (C) NO CUBRE daños causados por el uso con un componente o producto de terceros que no cumpla con las especificaciones de Productos Apple (D) NO CUBRE daños causados por accidentes, caídas, abusos, agua del mar, piscinas, salitre, humedad por baños o saunas, el uso indebido o inadecuado por parte del comprador o cualquier situación climática como: incendios, terremotos, maremotos u otras causas externas que puedan dañar componentes de hardware como face id, antenas wifi, placa madre, camaras, audios y puertos; (E) Esta Garantía NO se aplica a productos de hardware que no sean de marca Apple, ni a cualquier software o aplicación manipulada. El software distribuido por Apple con o sin la marca Apple  no está cubierto por esta Garantía, queda fuera de nuestra responsabilidad cualquier actualización del software así haya sido descargado desde el propio equipo y servidor apple, queda excluido cualquier mensaje DE PIEZA REEMPLAZADA, (F) NO CUBRE daños causados por un servicio (incluidas las actualizaciones y las aplicaciones) (G) NO CUBRE a un Producto Apple que se haya modificado para alterar la funcionalidad o la capacidad (H) NO CUBRE daños causados por el desgaste normal o atribuibles al efecto del paso del tiempo (I) NO CUBRE si borró cualquier número de serie del Producto Apple incluidos BASEBAND, FACE ID, WIFI (J) NO CUBRE ninguna responsabilidad si las autoridades públicas pertinentes informan que el producto fue robado (K) NO CUBRE  desactivacion o códigos perdidos u otras medidas de seguridad diseñadas para impedir el acceso no autorizado al Producto Apple (L) NO CUBRE Perdida de contraseña o bloqueo de icloud, ya que todos los equipos se entregan LIBRES DE ICLOUD Y CLEAN para su uso en cualquier parte del mundo. (M) NO CUBRE daños a sellos de seguridad violentados, húmedos o rojos, NO cubre ningún tipo de humedad ya que son equipos usados (se recomienda no sumergirlos en piscina o mar) (N) NO CUBRE accesorios como: cargadores, cables, audífonos. (O) NO CUBRE Daños en pantallas rotas o dobladas (P) NO CUBRE problemas de audio por sulfato o caídas. (Q) Cualquier daño antes mencionado causado por el cliente sera bajo su responsabilidad: En el siguiente dibujo especifique donde su equipo tiene algún tipo de raya  antes de salir de nuestra tienda, de lo contrario sera tomado bajo su responsabilidad